为强化中层干部的专业能力，提升企业竞争力，全方位推动索克集团高质量发展，促进集团经营战略目标的实现。索克培训学校于5月18-19日，组织了为期两天的“飞鹰计划”——索克服务中层干部培训班。

来自公司各部门、事业部、分子公司的50名中层干部参加了现场培训，另有异地分、子公司的50余名中层干部通过线上实况直播收听收看了本次培训。培训由索克培训学校王阳主持，公司副总经理卢建新，索克培训学校校长王伸荣全程参与了本次培训。

培训开始前，卢建新总对到场参加培训的讲师和学员表示了热烈的欢迎和充分的肯定。他强调开展本次中层干部培训，是打造高素质干部队伍的现实需要，他希望各中层干部加强学习的使命感和责任感，提高学习能力，加强实践锻炼，珍惜学习机会，提高学习效率，为实现公司高质量发展而努力。

在轻松的破冰环节后，培训正式拉开了帷幕，第一节课由公司外聘讲师，河南省物业管理（城建）专家、林恒科技服务联盟创始人、社区基层治理专家、党建引领红色服务传播者——党锋老师进行授课《民法典对物业企业的定位与赋能》。

党锋老师深刻解读了《民法典》物业篇章中的法条，同时对物业行业对《民法典》的遵守及合理使用做出了精彩分享，培训过程中理论实操相结合，互动与讨论相结合，帮助参训学员更好的学法、懂法、用法。在党老师幽默的授课风格下，各参训学员分组讨论，积极响应回答问题，组与组之间良性竞争，为本次培训打下了非常良好的基础。

18日下午，卢建新总进行了《物业企业设施设备运营管理》课程的分享。在课程中，卢总将物业企业的设施设备进行了形象的比喻，深入浅出地讲解了各设施设备的维修、养护要点，并阐述了设施设备损坏的风险点和重要性。同时，卢总还进行了物业企业常见的应急处理预案的阐述，帮助各项目、部门识别风险，减少风险。

在18日至19日的课程中，索克集团人力资源负责人蒋丹孺、财务负责人李朴、教育社区健康事业部运营副总监刘炳芳，分别对参训学员讲授了《非人力经理的人力资源管理》、《财务预算编制要点及风险排查》、《全员大客服意识及投诉处理技巧》相关课程。课程均紧扣运营和管理要点，深刻使参训学员了解人力资源、财务及对客服务在运营和管理中的重要性。同时积极进行风险排查和预防，并对所学课程积极对员工进行转训。

培训环节中，王伸荣校长对近期培训学校刚刚为索克内部员工争取的补贴考证的政策进行了宣讲。通过新的培训考证政策，索克员工不仅可以增强专业能力，还可以免费考取相应岗位证书，为公司“全员持证”目标提供了重要保障。政策宣传环节学员们积极提问，了解考证详情，也纷纷表示积极宣传员工报名考证。

培训结束后，参训学员进行了本次培训的随堂考试。卢总及王校长也分别对本次培训产生的优秀个人及优秀小组进行了颁奖，并鼓励所有学员积极发言互动，学习专业知识。

卢建新总在本次培训的总结中提出，本次培训的内容只是整体课程的一部分。未来还要在形式上、课程设计上以及培训频率上进行优化，保证做好后续再培训工作；并进一步做到全覆盖，有质量，有结果。最后卢总对参与本次培训的所有教师、成员表达了诚挚的感谢。至此，本期“飞鹰计划”索克服务中层培训班圆满落幕。