郑州火车站，位于郑州市中心地段，是中国最重要的集高速、城际铁路动车组列车、普速列车等客运业务于一体的综合交通枢纽。郑州站既是中国铁路客运特等站，也是中国铁路最大的旅客中转站和行包中转站之一，素有中国铁路客运的“心脏”之称，是陇海铁路、京广铁路、郑太高速铁路、郑西客运专线的交汇处。郑州站占地面积40万平方米，总建筑面积21.2万平方米。
2024年春运是疫情结束后的首个春运，从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。交通运输部预计春运期间将有90亿人次出游、探亲、休闲等。
根据形势分析和客流预测，2024年春运形势将呈现以下特点：一是客流高峰不可避免。根据郑州局集团公司预测，今年郑州车站客流最高峰将达到日发送量35万左右，平均日发送量20万左右。二是春运期间天气情况变化多端，强降雪、冰冻等恶劣天气时有发生。三是因列车晚点、客运组织等客观原因，站区将会持续出现大量滞留旅客，给站区保洁带来巨大压力。
面对2024年春运到来之际，索克服务郑州火车站项目在事业部总经理靳小艳的统一领导下以积极的心态、不畏艰难的决心、踏实肯干的作风做好现场工作。火车站项目部在召开春运动员大会时，项目经理王磊信心满满表示，2024年春运注定是一个异常繁忙的春运，在此关键时刻，我愿和大家一起手挽手、肩并肩，共同面对困难，共同接受考验，共同做好火车站春运保障工作。
为实现郑州站“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，项目部攻坚克难，精心组织，以点带面，全面铺开，以人力、物力为基础，以安全管理为保障，以专业服务为优势，以敬业专注为特色，上下一心，齐心协力，以极大地热情为广大旅客营造了一个温馨、舒适、惬意的乘车环境。为确保春运期间各项工作顺利进行，项目春运领导小组对工作进行精心组织，周密安排，具体如下：
1.要求项目部管理层人员在春运期间，一律不准调休或请假（伤病假除外），公司在其它项目另备选100人名单提交春运领导小组，并要求备选人员手机24小时开机，从根本上解决岗位缺员或入手不够用的问题。
2.提前备足春运期间各种物料，并对项目部设施设备进行了一次认真排查，确保春运期间设施设备在正常使用状态。
3.对春运工作进行科学预判，重新对《大客流应急预案》和《恶劣天气应急预案》等，进行了重新修订，更加完善了特殊情况下保洁作业流程和垃圾清运作业流程。
4.春运期间根据客流量情况和发生强降雪、冰冻等恶劣天气时，内部劳动力随时进行调整，尤其是对卫生间和候车厅等重点部位，要有专人包保进行现场盯控，并增派人手实施动态管理，做到随脏随扫随扫随清，同时，凡预报有雨雪天气保洁部立即安排足够人手进行备班，第一时间进行除雪打冰。
5.按标准配备保洁工具，做到分类、分用途、分区域管理。设立工具摆放区，实行定位摆放，标识与工具对应摆放整齐。要求保洁员严格按照工具用途正确使用工具，不得跨区域混用、不得图省事乱用。
6.春运期间领导小组成员，要求沉在现场，不间断进行巡视检查，确保站区卫生品质优质达标，同时，实行检查频次量化并纳入绩效考核。对检查中发现的问题积极进行整改，因客观原因一时难以整改的要纳入问题库，限期整改并销号。
在春运服务保障工作中，项目经理王磊为保障春运倾注了大量心血，春运开始前他就一直没有回过家，除了吃饭睡觉一直奔忙在项目现场。事业部负责人靳小艳对车站项目的春运保障工作高度关注，多次深入现场，给广大员工送来温暖。她深情的表示，春运期间广大员工舍小家为大家，一直奋战在春运第一线，展现出了索克人的风采，我被大家无私奉献，不辞辛劳的精神感动，我代表公司向大家保证将，公司将做好你们的坚强后盾，全力支持春运工作。
车站甲方领导对项目部在2024年春运工作中的表现给予了高度赞扬，并表示：郑州火车站是省会的文明窗口，索克服务以优秀的管理水平，高超的专业水准、能打善战的团队，无私奉献的精神奋战在春运第一线，我们有理由相信，通过你们极大的热情和不懈的努力，2024年春运更出彩，省会文明窗口更靓丽。