索克人物（二）|翟总，索克的“宅”总
发布时间：2020-03-12浏览：2515次
2020年1月26日，有风，温度很低。
她缩着脖子，戴着口罩，来到了项目....
她叫翟炜桦，索克物业住宅事业部总经理，我们常开玩笑说她是最不像“老总”的老总，为什么？因为她亲切。
项目经理看到她温暖的身影，心里似乎有了更多的底气。“作为物管人员，防疫要从自身做起。其次，口罩、消毒、管控、服务和心理疏导，这些工作一定要落实到位。我下午就结合实际情况，整理防疫期间的作业指导书，进一步规范流程……”翟总很认真地在讲，她知道战“疫”打响了。
“这场疫情来的有些猝不及防。本来计划着春节一起回婆婆家，看望年迈的老父亲，于正月初五返回郑州。然而，职业的敏感让我深刻地认识到，春节假期遭遇疫情时，可能会有突发事件，此时应恪守自己的岗位职责，带领各项目春节值班人员守卫小区的安全。于是和老公商量立即改变了行程安排。”翟总边回忆边对我讲。
疫情当前，使命在肩
一通通电话从她的手机中拨出。此时已经是2月3日晚上十点多，她还在电脑前整理疫情期间的工作流程和相关制度，撰写防疫、物业工作开展情况和疫情防控需要协调和存在问题，随即通过钉钉与职能部门对接，提出明确口号：“提高警惕，加强管理落实，不能出现一例疑似病号”……
随着疫情的持续，物资慢慢开始紧张，翟总深知不能让一线人员缺“粮草”。回到家她第一时间与行政部沟通协调酒精、84消毒液和口罩等防疫用品。面对突如其来的严峻疫情，她天天不是在协调工作，就是安抚项目经理及员工，稳定大家情绪，安排大家统计项目每日所需物资，协调调配防疫物资……一项又一项看似琐碎，却又不可或缺的事项让她的脚不沾地。
有时因为物资实在调配不及她会急的吃不下饭。“当时八十多岁的父母在家里，每次吃饭大家都要等我一个人。两位老人说，‘他们看在眼里，却帮不上忙’。我听后很难过，因为一春节我都没和他们好好吃顿饭....”翟总面露内疚，我也随之动容。
冲锋在前，坚守一线
那几日，她一个人开车到所辖可以进入的项目，查看工作的执行和落实情况。用她的话来说:“作业标准要抓落实，检查监督都要跟得上。”因此小区公共区域的清扫消毒、员工及业主心理疏导和特殊业主的上门服务……这些工作做得比平时更细致，更频繁。我知道，她这样做，目的是为了稳定大家的情绪，防止恐慌。
然而疫情期间，社区居民宅在家中，导致生活物资采购出现重大难题，这又成了她另一桩心事。于是，她积极应对想办法，在各个小区开展“菜篮子”计划，与增值服务部一起沟通联系蔬菜供应商，根据各个小区的不同情况，索克物业的工作人员主动为小区的业主当起蔬菜、日用品的“代买员”、“外卖员”，将实打实的暖心服务进行到底。
索克物业住宅业态项目的“菜篮子”计划，为业主们解决社区便民服务“最后一公里”的难题，周到服务再一次感动了广大业主。
践行责任，奉献爱心
随着全国确诊人数的不断上升，武汉雷神山医院，火神山医院和方舱医院相继投入使用，而郑州小汤山（岐伯山）医院也在如火如荼的建设装修中，并即将投入使用。索克物业公司承接了小汤山（岐伯山）医院投入使用前的开荒工作。翟总首先报名成为公司的志愿者，并同时动员项目上的员工一同加入志愿者行列，支援小汤山（岐伯山）医院的建设工作。她明白，这对公司和她个人来讲，都是荣幸的。支援期间，看到留在医院的支援人员条件艰苦，翟总和老公、孩子一起买了一大堆新鲜的水果，专程送往岐伯山医院。她说:“这是孩子主动提出的，她很欣慰，这次疫情孩子成长了许多，她也相信，这次体验能给孩子带来最好的教育。”
科学管理，加强防控
积水成渊，蛟龙生焉。积土成山，风雨兴焉。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。大的防控都是一点一滴做起的。截至目前，在翟总的带领下所辖的十几个项目科学管理，人情防控，近七万业主，无一例疑似病例。
我问她，“大家都说你是最不像老总的老总，你知道吗？”她笑着说：我知道这是大家喜欢我，什么总不总的，人与人之间的相处其实很简单，以心交心，以情暖情，相处与诚，才能相望与未来，不是吗？”
是的，她是这样说的，也是这样做的。疫情防控仍在持续，没有豪言壮语，没有华丽辞藻，这位管住宅的翟总心中有的只是“干”，实实在在地干。