7月30日，为期一个月的农业银行实习生培训在农银大学正式开课，本次参训人数高达500余人！如何从住宿、餐饮、会议服务等方面满足培训服务需求，是甲方领导关注的重点，也是农银大学物业管理服务团队--索克物业要面对的巨大挑战！

农银大学物业管理服务团队是河南省首家新三板挂牌的物业企业索克物业，主要负责农银大学的日常维修、保洁、秩序等基础服务、大型会议服务及餐厅服务等。面对500人培训服务的巨大任务，索克团队以其专业化、标准化的“索克式”服务模式顺利承接并在各项服务中获得甲方黑校长等领导的一致好评！

“索克物业，让人放心、让人省心！”甲方领导的一直好评不断鼓励着索克物业越做越好！

舌尖上的索克餐厅服务
为期一个月的培训，餐饮是重中之重，菜品的安全、多样、营养等都要达到高标准。

索克菜品质量承诺：索克餐厅服务负责人裴师傅会定期根据营养均衡性开出符合大部分客户需求的菜单，确保膳食品质和要求。

索克菜色创新承诺：根据时间的推移和实情调查，定期进行调整和创新菜式口味，并有计划地根据季节更换菜式，不忽视细节，关注菜品色彩搭配、摆盘确保色香味俱全。

索克菜品安全承诺：严格遵循《产品质量法》、《食品卫生法》和《食品卫生规范》的相关法规，所有菜品采取48小时留样制度，将菜品安全实行360度全面监控。

索克人员服务承诺：每位餐厅服务人员都必须经过专业培训及过关考核合格，并带有效健康证，上班时间手机离身，方可进行服务工作。

索克餐厅环境承诺：索克是业内为数不多的同时通过五标体系认证的物业企业，其中就包含食品安全体系认证。餐厅卫生每天多次进行清洁，后厨环境实时监控直播，排水沟瓷砖保持洁白无污，确保为客户提供一个整洁明亮安全的用餐环境。

索克服务效率承诺：在保证菜品质量的前提下，索克物业保证提前完成备餐，做到让客户不等餐，为客户节约宝贵时间。

索克食品采购承诺：对主要送货商都要求有营业执照、卫生许可证、食用油质量合格检验报告，肉类要求要有动物产品检疫合格证明。

索克满意度承诺：定期对客户进行满意度调查，根据实际情况制定详细整改方案并监督现场遵照执行。

“索克服务的农银大学餐厅无论是菜品的质量和多样性还是餐厅整体的服务质量水平，都是我目前见过最好的！”农银大学黑校长称赞道。

服务周到的索克会议服务

索克物业的会议服务，以其高质量、高标准及专业化深得客户信任。农银大学每年大型培训会议高达百余场，中小型培训会议更是不计其数。一场场完美的会议服务背后，索克物都要以完美主义的挑剔眼光，不断审视自我，甚至是达到了苛求的状态，诚然，为呈现最完美的会服标准，通宵筹备已是索克会服团队的家常便饭... ...

从高标准的会前会场布置，到系统化的会中服务，同时还提供量身定制的茶歇及高端商务礼仪服务。专业的团队，强有力的执行力，这便是索克赢得客户一致信赖的秘诀！

世外桃源般的索克园区管理服务
每一个优质园区，离不开物业的呵护。索克物业紧抓每一个细节，完善每一处服务！

进入园区，首先被穿着整齐服装，英姿飒爽的安保所吸引，他们始终微笑着站岗执勤，巡逻队全天候待命，军事化管理模式，只为营造出安全、放心的环境。

在农银大学园区的每一个角落，都有索克保洁、绿化人员的身影。他们认真、及时的清洁，保证园区干净整洁，呈现鸟语花香、草木盎然的生活环境。

整洁干净的园区里，总能看见索克物业人的身影，在大小麻烦面前，总能随时为客户排忧解难。他们是这世外桃源般的农银大学园区里最熟悉的陌生人，始终以微笑和真诚给业主的幸福生活保驾护航。

一个物业团队不仅要有专业的服务理念，还要有贴心的服务态度。索克物业自2002年成立以来，深谙服务之道，将“索克式”服务应用于服务的每一处，打造专业、细心、贴心的人本服务。

温馨如家的索克客房服务
索克物业的客房服务，不仅仅是打扫！对于客房服务，相信不少人都有一些误区，认为客房服务就是打扫房间或者递送物品那么简单，其实，索克客房服务需要注重的侧重点还很多。

宾客联系卡、请勿打扰房沟通卡、创造惊喜服务（如生日祝福）等，还有一些细节服务,如：电视遥控器直放在床头柜外沿中间、透气窗锁落锁，窗帘关闭到位、冬季用绒布包裹室外门把手、工鞋底部加装降噪垫...

事例虽小，但常常使客户惊喜万分。一封封的表扬信，给索克客房服务员以肯定与鼓励；一张张的笑脸，拉近了双方的距离。
细致贴心的服务，精致的物业服务贯穿在客户体验的每个环节。这样顶级的尊崇服务在您成为索克业主或客户后的每一天都能畅然享受！索克物业全方位护航每个服务细节并以最积极、规范的态度服务您生活的每分每秒！

本期编辑：索克君

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